Palautuskäytäntö

Päivitetty 22.1.2026

Näin palautat tai vaihdat tuotteen, jonka olet ostanut verkkokaupasta

Imagewear.fi-verkkokaupan asiakkaalla on oikeus palauttaa tai vaihtaa saamansa tuotteen 14 päivän sisällä tilauksen päivästä mihin tahansa Postin toimipisteeseen tai Image Wear Työasupalvelumyymälään. Palautuksen mukana tulee olla huolellisesti täytetty asiakaspalautuslomake.

Image Wear tarjoaa ImageWear.fi-verkkokaupan asiakkaalle maksuttoman vaihto-/palautusoikeuden. Palautus- tai vaihto-oikeus koskee myyntikelpoisia tuotteita eli käyttämättömiä ja ehjiä tuotteita, joista ei ole irrotettu tuotelappuja ja jotka on palautettu Postin toimipisteeseen tai Image Wear Työasupalvelumyymälään 14 päivän sisällä tilauspäivästä.

Palautus-/vaihto-ohjeet tulevat paketin mukana. Tarvittaessa voit tulostaa tai ladata palautusohjeen ja -lomakkeen myös tästä.

Sopimus-/yritysasiakkaiden tuotepalautukset ja -vaihdot

Sopimus-/yritysasiakkaiden palautus- ja vaihto-oikeus on määritelty erikseen yhteistyösopimuksessa. Tarkistathan palautus-/vaihto-oikeuden yhteyshenkilöltäsi. Jos tuotteellasi on sopimuksessa erikseen sovittu vaihto-/palautusoikeus, ja lähetä se omalla kustannuksellasi ohjeen mukaisesti. Lataa halutessasi ohje ja palautuslomake tästä linkistä. 

Mikäli tilaamasi tuote on viallinen tai olemme lähettäneet sinulle väärän tuotteen, palauta tuote maksutta palautusohjeiden mukaisesti. Lataa palautuslomake tästä linkistä. 

Reklamaatiot:

Mikäli sinulle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee sinun ilmoittaa asiasta 14 päivän kuluessa tilauspäivästä Image Wear Oy:lle sähköpostitse osoitteeseen verkkokauppa@imagewear.fi tai täyttää asiakaspalautuslomake ja lähettää tuote postikuluitta Image Wear Oy:lle. Voit toimittaa lomakkeen ja tuotteen myös suoraan Image Wear Työasupalvelumyymälään.